國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告。國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌負責金融消費者權益保護工作，制定相關發(fā)展規(guī)劃和政策制度、完善金融消費者權益保護體制機制、開展金融消費者教育等。

國家金融監(jiān)督管理總局與中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會建立金融消費者權益保護工作協(xié)調(diào)機制，加強信息共享和業(yè)務協(xié)作。調(diào)整接收辦理金融消費者反映投訴事項的職責分工，國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一接收轉(zhuǎn)辦金融消費者對銀行業(yè)金融機構(gòu)（含信托公司、消費金融公司等非銀行金融機構(gòu)）、保險機構(gòu)的投訴事項，中國人民銀行接收轉(zhuǎn)辦金融消費者對非銀行支付機構(gòu)、征信機構(gòu)的投訴事項，中國證券監(jiān)督管理委員會接收轉(zhuǎn)辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項。 ……